WINTERHARTE PFLANZEN
El Temeris 3, 6513 Monte Carasso
Häufig gestellte Fragen
Zahlungsarten
Januar 2022
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für alle Bestellungen, die über den eShop getätigt werden.eShop von Alpagrumi Sagl, unter den URLs www.alpagrumi.ch und www.alpagrumi.com (“eShop“).
Alpagrumi Sagl behält sich das Recht vor, die AGB ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die anwendbare Version der AGB ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Kunden gültig ist.
Das Angebot richtet sich an alle Personen (natürliche oder juristische), unabhängig von ihrem Wohnsitz oder Sitz. Die Produkte dürfen nur in Übereinstimmung mit den schweizerischen Exportbestimmungen und unter der alleinigen Verantwortung des exportierenden Kunden exportiert werden.
Das Angebot gilt so, wie es im eShop angezeigt wird, solange der Vorrat reicht. Änderungen der Preise und der verfügbaren Mengen sind jederzeit möglich. Die im eShop oder auf anderen Verkaufsunterlagen gezeigten Bilder sowie alle Informationen zu den Produkten sind rein indikativ und haben keinen vertraglichen Wert.
Alle im eShop angegebenen Preise sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).
Maßgeblich ist der Preis, der im eShop zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden dargestellt ist.
Eventuelle kostenpflichtige Zusatzleistungen oder diverses Material sind bei der Abholung der Produkte in bar zu bezahlen.
Die Anzeige von Pflanzen (oder anderen Produkten) im eShop ist rechtlich nicht bindend. Der eShop ist ein rein informativer Online-Katalog, in dem die Kunden die Pflanzen (oder andere Produkte) bestellen und bezahlen können. Alpagrumi Sagl behält sich das Recht vor, die Menge an Pflanzen (oder anderen Produkten), die über den eShop bestellt werden können, zu beschränken.
Nach Bestätigung der Bestellung im eShop erhält der Kunde automatisch einen Bestellschein, der bestätigt, dass die Bestellung bei Alpagrumi Sagl eingegangen ist. Die Bestellung kann nach dem Eingang bei Alpagrumi Sagl nicht mehr storniert oder geändert werden.
Der Vertrag ist abgeschlossen, sobald die Zahlung auf dem Bankkonto von Alpagrumi Sagl eingegangen ist.
Nach dieser Zahlung kann der Kunde einen Termin für die Abholung der Pflanzen (oder anderer Produkte) über die Internetseiten www.alpagrumi.ch oder www.alpagrumi.com reservieren. Die Abholung der Pflanzen (oder anderer Produkte) erfolgt im Geschäft von Alpagrumi Sagl, via El Temeris 3, 6513 Monte Carasso (Bellinzona).
Sobald ein Termin für die Abholung der Pflanzen (oder anderer Produkte) gebucht wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Alpagrumi kann ohne Angabe von Gründen die Bestellung ganz oder teilweise ablehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und die von Alpagrumi Sagl bereits erhaltenen Zahlungen werden zurückerstattet. Alle anderen Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Produkte, die ausverkauft sind oder im eShop als nicht verfügbar angezeigt werden, können nicht bestellt werden.
Bestellungen können vom Kunden innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf storniert werden. Der Antrag auf Stornierung muss schriftlich erfolgen, z.B. per E-Mail. Die Rückerstattung wird von AlpAgrumi Sagl innerhalb von 10 Tagen nach der Stornierung vorgenommen. Die mit der Zahlung per Kreditkarte oder Twint verbundenen Gebühren und Provisionen werden von dem dem Kunden erstatteten Betrag abgezogen und auf den nächsten vollen Franken aufgerundet. AlpAgrumi Sagl erhebt außerdem eine feste Stornierungsgebühr in Höhe von 15 CHF als Ausgleich für die durch die Stornierung entstandenen Kosten.
Der ausschließliche Ort der Entnahme ist das Geschäft von Alpagrumi Sagl in Monte Carasso (Bellinzona), Via El Temeris 3. Der Ort der Abholung kann von Alpagrumi in der Zukunft geändert werden und wird in einer aktualisierten Version der AGB angegeben.
Alpagrumi führt die Lieferungen direkt und mit eigenen Transportmitteln aus. Die Post nimmt keine Zitrusbäume an, da die Größe und Zerbrechlichkeit der Pflanzen dies nicht zulässt. Die Hauslieferungen werden etwa einmal im Monat zusammengefasst und erfolgen in der gesamten Schweiz mit Ausnahme des Tessins und eines Teils von Graubünden. In diesen Gebieten sind Einzellieferungen auf besonderen Wunsch des Kunden möglich.
Der Betrag der Bestellung muss vom Kunden vorab bezahlt worden sein, bevor die Pflanzen (oder andere Produkte) im Geschäft von Alpagrumi Sagl abgeholt werden.
Für die Abbuchung der Bestellung muss der Kunde oder sein Vertreter die per E-Mail erhaltene Auftragsbestätigung vorlegen. Er bestätigt die Abholung der Pflanzen durch seine Unterschrift auf dieser Auftragsbestätigung, deren Original bei Alpagrumi Sagl verbleibt. Für eventuelle Schäden an den Pflanzen (oder anderen Produkten), die während des Abholvorgangs entstehen (Bruch, Verlust, Diebstahl usw.), ist ausschließlich der Kunde oder sein Vertreter, der die Abholung vorgenommen hat, verantwortlich.
Die bestellten Produkte müssen vom Kunden nach vorheriger Absprache entnommen werden. Termine werden über die Websites www.alpagrumi.ch oder www.alpagrumi.com vereinbart. Der Klient erhält eine Terminbestätigung per E-Mail. Wenn der Kunde vergisst oder nicht in der Lage ist, einen Termin zu buchen, bleibt er allein dafür verantwortlich. Wenn ein Kunde ohne Termin erscheint, ist Alpagrumi Sagl nicht verpflichtet, die Abholung der Pflanzen zu ermöglichen.
Sollte der Kunde aufgrund von Platzmangel oder der Nichtverfügbarkeit eines geeigneten Fahrzeugs nicht in der Lage sein, alle oder einen Teil der bestellten Pflanzen zu entnehmen, übernimmt Alpagrumi Sagl keinerlei Haftung dafür. Der Kunde ist verpflichtet, einen neuen Termin zu buchen und sich in dem Geschäft einzufinden, das in der Lage ist, die Abholung seiner Bestellung durchzuführen. Alpagrumi Sagl ist in keinem Fall verpflichtet, die Bestellung zu erstatten oder in diesem Fall gleichwertige Pflanzen zu liefern.
Die Pflanzen werden in speziellen, speziell geformten Töpfen (Air-Pottm) geliefert, um die Gesundheit und Unversehrtheit des Wurzelsystems zu gewährleisten.
Air-Pots sind zerlegbar und wiederverwendbar. Die Kundinnen und Kunden werden nachdrücklich aufgefordert, sie nicht wegzuwerfen. Sie können bei Alpagrumi Sagl im Laden in Monte Carasso abgegeben werden.
Die Transportkosten werden von Alpagrumi festgelegt und auf der Webseite www.alpagrumi.ch auf der dafür vorgesehenen Seite veröffentlicht.
Die Transportdaten (ungefähr monatlich) werden auf der gleichen Seite veröffentlicht.
Für die Abholung der Pflanzen im Geschäft von Alpagrumi Sagl fallen keine Kosten an.
Alpagrumi Sagl garantiert die Qualität der Pflanzen unter folgenden Bedingungen:
Die Pflanzen werden in Töpfen geliefert.
Die Pflanzen werden lebend in einem der Jahreszeit entsprechenden vegetativen Zustand geliefert.
Alpagrumi Sagl bietet keine Garantie für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Alle eventuellen Rücksende- und Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Es gibt kein allgemeines Rückgaberecht für Pflanzen, die vom Kunden im Geschäft abgeholt wurden. Die Garantie ist ausdrücklich ausgeschlossen für Produkte, die über den eShop bestellt und aus Versehen oder Unachtsamkeit bezahlt wurden.
Wenn die zum Zeitpunkt der Abholung angebotenen Pflanzen abgestorben sind oder unter Berücksichtigung der Jahreszeit und des entsprechenden vegetativen Zustands erhebliche sichtbare Schäden aufweisen, kann der Kunde die Abholung verweigern. Beschädigte Pflanzen werden durch gleichwertige Pflanzen ersetzt oder sofort zurückerstattet, wenn sie nicht mehr vorrätig sind.
Wenn die bestellten und bezahlten Pflanzen zum Zeitpunkt des Abholtermins im Geschäft nicht verfügbar sind, wird dem Kunden angeboten, entweder auf die Nachbestellung zu warten (mit einem neuen Termin), im Geschäft verfügbare Pflanzen für den gleichen Betrag zu kaufen oder den Betrag der Bestellung sofort zurückzuerstatten.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Pflanzen nach der Abholung im Geschäft ordnungsgemäß zu transportieren und zu lagern.
Alle Zahlungen müssen in Schweizer Franken im Voraus geleistet werden, bevor die Pflanzen im Geschäft abgeholt werden.
Als Zahlungsmittel werden Kreditkarten (Visa, Mastercard, Postfinance) akzeptiert. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Bestellung wird in Vorbereitung genommen, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Für den Kauf per Banküberweisung muss der Kunde seinen Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz haben.
Wenn der Kunde Anspruch auf Rückerstattungen hat, werden diese in bar im Geschäft ausgezahlt. Der Kunde ist verpflichtet, eine Quittung für die Rückerstattung zu unterschreiben.
Bereits bezahlte Bestellungen können weder geändert noch storniert werden.
Auf die Rechtsbeziehung zwischen Alpagrumi Sagl und dem Kunden findet das Schweizer Recht Anwendung.
Der Gerichtsstand ist Bellinzona (Kanton Ticino).
