Gennaio 2022
Le condizioni generali di vendita («CGV») si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite le eShop de Alpagrumi Sagl, agli URL www.alpagrumi.ch e www.alpagrumi.com («eShop»).
Alpagrumi Sagl si riserva il diritto di modificare le CGV senza preavviso. La versione delle CGV applicabile è quella valida alla data di conferma dell'ordine da parte del cliente.
L'offerta è rivolta a qualsiasi persona (fisica o giuridica) indipendentemente dal domicilio o dalla sede. I prodotti possono essere esportati solo nel rispetto delle norme di esportazione in Svizzera e sotto la responsabilità esclusiva del cliente esportatore.
L'offerta è valida così come visualizzata nell'eShop entro i limiti delle scorte disponibili. Le modifiche di prezzo e di quantità disponibili sono possibili in qualsiasi momento. Le immagini presentate nell'eShop o in qualsiasi altro documento di vendita, così come tutte le informazioni sui prodotti, sono puramente indicative e non hanno valore contrattuale.
Tutti i prezzi indicati nell'eShop sono espressi in franchi svizzeri, tassa sul valore aggiunto (IVA) inclusa.
Il prezzo di riferimento è quello presentato nell'eShop al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.
Eventuali prestazioni aggiuntive a pagamento o materiale vario devono essere pagati in contanti al momento del ritiro dei prodotti.
La visualizzazione delle piante (o altri prodotti) nell'eShop non è legalmente vincolante. L'eShop è un catalogo online puramente indicativo che consente ai clienti di ordinare e pagare le piante (o altri prodotti). Alpagrumi Sagl si riserva il diritto di limitare le quantità di piante (o altri prodotti) che possono essere ordinate tramite l'eShop.
Dopo la conferma dell'ordine nell'eShop, il cliente riceve automaticamente un bollettino d'ordine, che conferma che l'ordine è stato ricevuto da Alpagrumi Sagl. L'ordine non è più annullabile o modificabile dopo la ricezione da parte di Alpagrumi Sagl.
Il contratto è concluso non appena il pagamento è pervenuto sul conto bancario di Alpagrumi Sagl.
Dopo questo pagamento il cliente può prenotare una data per il ritiro delle piante (o altri prodotti) tramite i siti Internet www.alpagrumi.ch. o www.alpagrumi.com . Il ritiro delle piante (o altri prodotti) avviene presso il negozio di Alpagrumi Sagl, Piazzetta Santa Maria 3, 6515 Gudo (Bellinzona).
Non appena una data per l'appuntamento di ritiro delle piante (o altri prodotti) è stata prenotata, il cliente riceve una conferma via email.
Alpagrumi può, senza doverne giustificare il motivo, rifiutare tutto o parte dell'ordine. In tal caso, il cliente è informato e i pagamenti già ricevuti da Alpagrumi Sagl sono rimborsati. Qualsiasi altra pretesa da parte del cliente è esclusa. I prodotti esauriti o indicati come non disponibili nell'eShop non possono essere ordinati.
Gli ordini possono essere annullati dal cliente entro 7 giorni dall’acquisto. La richiesta di annullamento deve essere trasmessa per iscritto, ad esempio via email. Il rimborso sarà effettuato da AlpAgrumi Sagl entro 10 giorni dalla richiesta di annullamento. Le spese e le commissioni legate al pagamento con carta di credito o Twint saranno detratte dall’importo rimborsato al cliente, arrotondate al franco superiore. Verrà inoltre addebitata una tassa fissa di annullamento di 15 Chf da AlpAgrumi Sagl come compensazione delle spese generate dall’annullamento.
Il luogo di prelievo esclusivo è il negozio di Alpagrumi Sagl a Gudo (Bellinzona), Piazzetta Santa Maria 3. Il luogo di prelievo può essere modificato da Alpagrumi in futuro e sarà indicato in una versione aggiornata dei CGV.
Alpagrumi effettua le consegne direttamente e con i propri mezzi di trasporto. La posta non si occupa degli alberi agrumati, la dimensione e la fragilità delle piante non lo consentono. Le consegne a domicilio sono raggruppate circa una volta al mese e vengono effettuate in tutta la Svizzera, ad eccezione del Ticino e di una parte dei Grigioni. Per queste zone le consegne individuali sono possibili su richiesta specifica del cliente.
L'importo dell'ordine deve essere stato precedentemente pagato dal cliente prima del prelievo delle piante (o altri prodotti) presso il negozio di Alpagrumi Sagl.
Per il prelievo dell'ordine il cliente, o il suo rappresentante, deve presentare la conferma d'ordine ricevuta via email. Conferma il ritiro delle piante con una firma su tale conferma d'ordine, di cui l'originale rimane presso Alpagrumi Sagl. Eventuali danni subiti dalle piante (o altri prodotti) durante il processo di ritiro (rottura, perdita, furto, ecc.) sono di esclusiva responsabilità del cliente o del suo rappresentante che ha effettuato il ritiro.
I prodotti ordinati devono essere prelevati dal cliente su appuntamento. Gli appuntamenti vengono fissati attraverso i siti www.alpagrumi.ch. o www.alpagrumi.comIl cliente riceve una conferma di appuntamento via email. Dimenticare o non riuscire a prenotare un appuntamento è di esclusiva responsabilità del cliente. Se un cliente si presenta senza appuntamento Alpagrumi Sagl non ha alcun obbligo di consentire il ritiro delle piante.
Se il cliente non è in grado di prelevare tutto o parte delle piante ordinate, per mancanza di spazio o per l'indisponibilità di un veicolo adeguato, Alpagrumi Sagl non sarà in alcun modo responsabile. Il cliente deve prenotare un nuovo appuntamento e presentarsi al negozio in grado di effettuare il ritiro del suo ordine. Alpagrumi Sagl non è tenuto a rimborsare l'ordine, né a fornire piante di valore equivalente in tale eventualità.
Le piante sono fornite in vasi specifici di forma speciale (Air-Pottmper garantire la salute e l’integrità del sistema radicale.
Gli Air-Pots sono smontabili e riutilizzabili. I clienti sono fortemente incoraggiati a non gettarli. Possono essere restituiti ad Alpagrumi Sagl nel negozio di Gudo.
I costi di trasporto sono definiti da Alpagrumi e pubblicati sul sito web www.alpagrumi.ch nella pagina dedicata.
Le date di trasporto (circa mensili) sono pubblicate nella stessa pagina.
Non ci sono costi per il ritiro delle piante nel negozio di Alpagrumi Sagl.
Alpagrumi Sagl garantisce la qualità delle piante alle seguenti condizioni:
Le piante sono consegnate in vaso.
Le piante sono consegnate vive in uno stato vegetativo corrispondente alla stagione.
Alpagrumi Sagl non offre alcuna garanzia di rimborso né di scambio. Eventuali costi di restituzione e di trasporto rimangono a carico del cliente.
Non esiste un diritto di restituzione generale sulle piante ritirate in negozio dal cliente. La garanzia è esplicitamente esclusa per i prodotti ordinati tramite eShop e pagati per errore o distrazione.
Se le piante proposte al momento del ritiro sono morte o presentano danni visibili importanti, tenendo conto della stagione e dello stato vegetativo corrispondente, il cliente può rifiutare il ritiro. Le piante danneggiate saranno sostituite con piante equivalenti o rimborsate immediatamente in caso di esaurimento scorte.
Se le piante ordinate e pagate non sono disponibili al momento dell’appuntamento di ritiro in negozio, al cliente sarà offerto di attendere il riassortimento (con un nuovo appuntamento), oppure di ricevere piante disponibili in negozio per un importo equivalente, oppure il rimborso immediato dell’importo dell’ordine.
Spetta al cliente trasportare e conservare correttamente le piante dopo il ritiro in negozio.
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri in anticipo, prima del ritiro delle piante in negozio.
I metodi di pagamento accettati sono carte di credito (Visa, Mastercard, Postfinance). In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene al momento dell’ordine.
L’ordine viene preparato non appena viene ricevuto il pagamento.
Per l’acquisto tramite bonifico bancario, il cliente deve avere la propria residenza o sede in Svizzera.
Se il cliente ha diritto a rimborsi, saranno pagati in contanti al negozio. Il cliente è tenuto a firmare una ricevuta per il rimborso.
Gli ordini già pagati non possono né essere modificati né annullati.
Il diritto svizzero si applica al rapporto giuridico tra Alpagrumi Sagl e il cliente.
Il foro giurisdizionale è Bellinzona (Cantone Ticino).
