Gennaio 2022
1. Generale

Questo sito web raccoglie ed elabora dati personali. Questa politica si applica in aggiunta ai nostri termini e condizioni generali di vendita. Per dati personali si intende qualsiasi dato relativo a una persona fisica identificata o identificabile. Quando ci fornite i dati personali di altre persone (ad esempio, familiari o colleghi di lavoro), assicuratevi che siano a conoscenza di questa politica sulla privacy e che ci forniscano i loro dati personali solo se siete autorizzati a farlo.

2. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati qui descritto è la Akpagrumi Sagl, a meno che non sia diversamente specificato caso per caso. Se avete domande relative alla legge sulla protezione dei dati, potete inviarle all’indirizzo di contatto di Alpagrumi Sagl, Via El Temeris 3, 6513 Monte Carasso (Bellinzona). Si prega di allegare alle domande una copia della carta d’identità o di un altro documento di supporto. Potete anche inviarci le vostre domande via e-mail all’indirizzo contact@alpagrumi.ch.

3. Raccolta e trattamento dei dati personali

I dati personali che raccogliamo direttamente dall’utente sono i seguenti: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, cronologia degli acquisti, dati di pagamento e tutte le informazioni che l’utente ci fornisce quando ci contatta.
Se visitate il nostro sito web o acquistate piante (o altri prodotti) utilizzando un dispositivo mobile, possiamo raccogliere alcuni dati come l’indirizzo IP e altri dati del dispositivo mobile.
Possiamo raccogliere dati personali su di voi quando :
– Si acquistano piante (o altri prodotti) tramite l’eShop.
– State visitando il nostro sito web.
– Potete contattarci via e-mail.

4. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

I siti web www.alpagrumi.ch e www.alpagrumi.com inseriscono dei “cookie”, che sono l’equivalente di un piccolo file di testo, nel vostro browser web per identificarvi assegnando un numero unico al vostro computer. Questa funzione consente ad Alpagrumi Sagl di salvare le informazioni sull’acquisto, che potranno essere visualizzate accedendo al proprio account in un secondo momento. Questi cookie non ci consentono di recuperare informazioni diverse da quelle che ci comunicate effettuando i vostri ordini tramite l’eShop.
Il nostro sito web utilizza anche Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza dei cookie, ovvero dei file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP) verranno trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per redigere rapporti sulle attività del sito web per gli operatori del sito e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google.

È possibile disabilitare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate nel proprio browser. Tuttavia, tale disattivazione può impedire l’utilizzo di alcune funzionalità del sito. Utilizzando questo sito web, acconsentite espressamente al trattamento dei vostri dati alle condizioni e per le finalità sopra descritte.

5. Trasmissione e trasferimento dei dati personali

I dati raccolti da Alpagrumi Sagl nel corso della nostra attività di vendita al dettaglio (anche attraverso il nostro sito web), possono essere comunicati al personale aziendale autorizzato e ai nostri partner esterni, in particolare :
-Elaborazione dei vostri dati finanziari e di pagamento per garantire la sicurezza dei vostri pagamenti e prevenire l’uso fraudolento dei vostri dati.
-Altri servizi come il nostro host informatico
In base al vostro consenso al momento della creazione di un account con noi, noi (e i nostri fornitori di servizi autorizzati) possiamo anche inviarvi e-mail promozionali, newsletter o sondaggi sulla soddisfazione, a seconda delle vostre scelte.

6. Durata della conservazione dei dati personali

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o all’adempimento delle finalità del trattamento, per la durata del rapporto commerciale e oltre, in conformità agli obblighi legali di conservazione e documentazione. I dati personali possono essere conservati per il periodo in cui possono essere avanzate richieste di risarcimento nei nostri confronti e nella misura in cui siamo tenuti a farlo per legge o per legittimi interessi aziendali (ad esempio, per scopi probatori e di documentazione).

7. Sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati personali dei nostri clienti e visitatori è molto importante per noi. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali dall’accesso non autorizzato e dall’uso improprio.

8. Obbligo di rendere disponibili i dati personali

Nell’ambito del nostro rapporto commerciale, al fine di completare un ordine sul nostro sito web, vi viene richiesto di fornire i dati personali necessari per l’accettazione e l’esecuzione del servizio commerciale e per l’adempimento di eventuali obblighi contrattuali da esso derivanti (in generale non avete alcun obbligo legale di fornirci i dati). Senza questi dati, in genere non siamo in grado di stipulare o eseguire un contratto con voi (o con l’entità o la persona che vi rappresenta). Inoltre, il nostro sito web non può essere utilizzato se non vengono comunicate alcune informazioni necessarie per garantire il traffico dei dati.

9. Diritti della persona interessata

Nell’ambito della legge sulla protezione dei dati personali a voi applicabile e nella misura in cui ciò sia previsto da tale legge, ad esempio nel caso del RGPD (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679), avete il diritto di ottenere informazioni, di rettificare, di cancellare, di limitare il trattamento dei dati, di opporvi al nostro trattamento dei dati, nonché il diritto di pubblicare determinati dati personali per trasferirli a terzi (portabilità dei dati).
Tuttavia, ci riserviamo il diritto di applicare le restrizioni previste dalla legge, ad esempio se siamo tenuti a conservare o modificare determinati dati, se esiste un interesse prevalente (nella misura in cui possiamo invocarlo) o se è necessario far valere dei diritti. Le richieste di informazioni sono in linea di principio gratuite. In assenza di un interesse meritevole, possono essere addebitate spese per un carico di lavoro particolarmente elevato, per una richiesta di informazioni eccessiva o notoria. Se è previsto un costo per il vostro caso, vi informeremo in anticipo. Per quanto riguarda la possibilità di revocare il consenso, si rimanda alla sezione 4. Si noti che l’esercizio di questi diritti può entrare in conflitto con gli accordi contrattuali e avere conseguenze quali la risoluzione anticipata del contratto o implicazioni finanziarie. Vi informeremo in anticipo se questo non è già regolamentato nel contratto.
Per esercitare questi diritti, dovete essere in grado di dimostrare chiaramente la vostra identità, ad esempio con una copia del vostro documento d’identità se la vostra identità non è chiara o non può essere verificata. Per far valere i vostri diritti, potete contattarci all’indirizzo indicato al punto 2.
Ogni interessato ha inoltre il diritto di far valere i propri diritti in sede giudiziaria o di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (www.edoeb.admin.ch).

10. Emendamenti

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione attualmente pubblicata sul nostro sito web.