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Gennaio 2022
I termini e le condizioni generali di vendita (“GTCS”) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite l’eShop.eShop di Alpagrumi Sagl, all’URL www.alpagrumi.ch e www.alpagrumi.com (“eShop“).
Alpagrumi Sagl si riserva il diritto di modificare le CGC senza preavviso. La versione delle CGC applicabile è quella valida alla data di conferma dell’ordine da parte del cliente.
L’offerta è aperta a qualsiasi persona (fisica o giuridica) indipendentemente dal suo domicilio o dalla sua sede legale. I prodotti possono essere esportati solo in conformità alle norme svizzere in materia di esportazione e sotto l’esclusiva responsabilità del cliente esportatore.
L’offerta è valida fino ad esaurimento scorte, come indicato nell’eShop. I prezzi e le quantità disponibili possono essere modificati in qualsiasi momento. Le immagini presentate nell’eShop o su qualsiasi altro documento di vendita, così come tutte le informazioni sui prodotti, sono puramente indicative e non hanno valore contrattuale.
Tutti i prezzi nell’eShop sono espressi in franchi svizzeri, compresa l’imposta sul valore aggiunto (IVA).
Il prezzo vincolante è quello presentato nell’eShop al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.
Eventuali servizi o materiali aggiuntivi devono essere pagati in contanti al momento del ritiro dei prodotti.
L’esposizione di piante (o altri prodotti) nell’eShop non è giuridicamente vincolante. L’eShop è un catalogo online puramente indicativo che consente ai clienti di ordinare e pagare le piante (o altri prodotti). Alpagrumi Sagl si riserva il diritto di limitare le quantità di piante (o altri prodotti) che possono essere ordinate tramite l’eShop.
Dopo la conferma dell’ordine nell’eShop, il cliente riceve automaticamente un modulo d’ordine che conferma che l’ordine è stato ricevuto da Alpagrumi Sagl. L’ordine non può più essere annullato o modificato dopo la ricezione da parte di Alpagrumi Sagl.
Il contratto è concluso non appena il pagamento viene ricevuto sul conto bancario di Alpagrumi Sagl.
Dopo questo pagamento il cliente può prenotare una data per il ritiro delle piante (o di altri prodotti) attraverso i siti web www.alpagrumi.ch o www.alpagrumi.com. Le piante (o altri prodotti) possono essere ritirate presso il negozio Alpagrumi Sagl, via El Temeris 3, 6513 Monte Carasso (Bellinzona).
Non appena viene prenotato un appuntamento per il ritiro delle piante (o di altri prodotti), il cliente riceve una conferma via e-mail.
Alpagrumi può, senza doverne giustificare il motivo, rifiutare in tutto o in parte l’ordine. In questo caso, il cliente viene informato e i pagamenti già ricevuti da Alpagrumi Sagl vengono rimborsati. Sono escluse ulteriori rivendicazioni da parte del cliente. I prodotti esauriti o indicati come non disponibili nell’eShop non possono essere ordinati.
Gli ordini possono essere annullati dal cliente entro 7 giorni dall’acquisto. Le richieste di cancellazione devono essere effettuate per iscritto, ad esempio via e-mail. Il rimborso sarà effettuato da AlpAgrumi Sagl entro 10 giorni dalla richiesta di cancellazione. Le spese e le commissioni relative al pagamento con carta bancaria o Twint saranno detratte dall’importo rimborsato al cliente, arrotondato al franco superiore. AlpAgrumi Sagl addebiterà inoltre una penale fissa di 15 franchi svizzeri per compensare i costi generati dalla cancellazione.
Il punto di raccolta esclusivo è il magazzino di Alpagrumi Sagl a Monte Carasso (Bellinzona), in via El Temeris 3. Il luogo di raccolta potrà essere modificato da Alpagrumi in futuro e sarà indicato in una versione aggiornata delle CGC.
Alpagrumi effettua le consegne direttamente e con i propri mezzi di trasporto. L’ufficio postale non accetta alberi di agrumi, in quanto le dimensioni e la fragilità delle piante lo rendono impossibile. Le consegne a domicilio vengono effettuate circa una volta al mese in tutta la Svizzera, ad eccezione del Ticino e di parte dei Grigioni. Per queste aree sono possibili consegne individuali su richiesta specifica del cliente.
L’importo dell’ordine deve essere pagato dal cliente prima del ritiro delle piante (o di altri prodotti) presso il negozio Alpagrumi Sagl.
Per il ritiro dell’ordine il cliente o il suo rappresentante deve presentare la conferma d’ordine ricevuta via e-mail. Egli conferma il ritiro delle piante firmando la presente conferma d’ordine, il cui originale rimane presso Alpagrumi Sagl. Eventuali danni alle piante (o ad altri prodotti) durante il processo di raccolta (rottura, perdita, furto, ecc.) sono di esclusiva responsabilità del cliente o del suo rappresentante che ha effettuato il ritiro.
I prodotti ordinati devono essere ritirati dal cliente su appuntamento. Gli appuntamenti si prendono tramite www.alpagrumi.ch o www.alpagrumi.com. Il cliente riceve una conferma dell’appuntamento via e-mail. Il cliente è l’unico responsabile della dimenticanza o della mancata prenotazione di un appuntamento. Se un cliente si presenta senza appuntamento, Alpagrumi Sagl non ha alcun obbligo di consentire il ritiro delle piante.
Se il cliente non è in grado di ritirare tutte o parte delle piante ordinate, per mancanza di spazio o per indisponibilità di un veicolo adatto, Alpagrumi Sagl non sarà ritenuta responsabile. Il cliente è obbligato a prenotare un nuovo appuntamento e a recarsi presso il negozio in grado di ritirare l’ordine. Alpagrumi Sagl non ha alcun obbligo di rimborsare l’ordine, né di fornire piante di valore equivalente in questo caso.
Le piante vengono fornite in vasi di forma speciale (Air-Pottm) per garantire la salute e l’integrità dell’apparato radicale.
Gli Air-Pot sono rimovibili e riutilizzabili. I clienti sono caldamente invitati a non gettarli via. Possono essere restituiti ad Alpagrumi Sagl presso il negozio di Monte Carasso.
I costi di trasporto sono definiti da Alpagrumi e pubblicati sul sito www.alpagrumi.ch alla pagina dedicata.
Le date di trasporto (approssimativamente mensili) sono pubblicate sulla stessa pagina.
Il ritiro delle piante presso il negozio Alpagrumi Sagl è gratuito.
Alpagrumi Sagl garantisce la qualità delle piante alle seguenti condizioni:
Le piante vengono consegnate in vasi.
Le piante vengono consegnate vive in uno stato vegetativo adeguato alla stagione.
Alpagrumi Sagl non offre alcuna garanzia di rimborso o sostituzione. Eventuali costi di restituzione e trasporto saranno a carico del cliente.
Non esiste un diritto generale di restituzione sulle piante ritirate in negozio dal cliente. La garanzia è esplicitamente esclusa per i prodotti ordinati tramite l’eShop e pagati per errore o disattenzione.
Se le piante offerte al momento del ritiro sono morte o presentano danni visibili significativi, tenendo conto della stagione e del relativo stato vegetativo, il cliente può rifiutare il ritiro. Le piante danneggiate saranno sostituite con piante equivalenti o rimborsate immediatamente se esaurite.
Se le piante ordinate e pagate non sono disponibili al momento dell’appuntamento per il ritiro in negozio, al cliente verrà proposto di attendere il rifornimento (con un nuovo appuntamento), oppure piante disponibili in negozio per un importo equivalente, oppure il rimborso immediato dell’importo dell’ordine.
È responsabilità del cliente trasportare e conservare correttamente le piante dopo il ritiro dal negozio.
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Franchi svizzeri in anticipo, prima del ritiro delle piante in negozio.
I mezzi di pagamento accettati sono le carte di credito (Visa, Mastercard, Postfinance). In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito viene effettuato al momento dell’ordine.
L’ordine verrà preparato non appena ricevuto il pagamento.
Per l’acquisto tramite bonifico bancario, il cliente deve essere domiciliato o avere sede in Svizzera.
Se il cliente ha diritto a un rimborso, questo verrà corrisposto in contanti presso il negozio. Il cliente è tenuto a firmare una ricevuta per il rimborso.
Gli ordini già pagati non possono essere modificati o annullati.
Il rapporto giuridico tra Alpagrumi Sagl e il cliente è disciplinato dal diritto svizzero.
Il foro competente è Bellinzona (Canton Ticino).
